Lalabet problemen oplossen: KYC, storting, login en mobiel spel

Op de vroege ochtend in de trein open je je telefoon voor een korte sessie en zie je dat je saldo niet is bijgewerkt na je laatste storting. Meestal komt dat doordat de betaling nog onderweg is of omdat een verificatiestap je account tijdelijk blokkeert.

Identiteitscontrole die blijft hangen of documenten die worden afgewezen

Je ziet je account in behandeling staan of krijgt een melding dat een upload opnieuw moet, zonder dat er iets verandert.

• De foto is onscherp of het document is afgesneden.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen of de geldigheidsdatum is niet zichtbaar.
• Er is een uittreksel of rekeningoverzicht nodig dat niet is meegestuurd.
• Dezelfde aanvraag is meerdere keren verstuurd, waardoor de beoordeling opnieuw begint.

1. Neem het document bij daglicht en op een effen ondergrond opnieuw op.
2. Zorg dat alle hoeken en de volledige tekst zichtbaar zijn.
3. Maak een foto van beide zijden als het document een achterkant heeft.
4. Controleer of de naam exact overeenkomt met de naam in je profiel.
5. Vraag bij een afwijkende naam eerst een naamswijziging aan via support.
6. Stuur een recent uittreksel mee als je adres moet worden bevestigd.
7. Zorg dat het uittreksel niet ouder is dan de gevraagde periode.
8. Upload bestanden in een gangbaar formaat zoals JPG of PDF.
9. Vermijd bewerkte of gefilterde afbeeldingen.
10. Dien elk document één keer in en wacht op de beoordeling.
11. Vraag niet om een nieuwe aanvraag als de oude nog openstaat.
12. Vul ontbrekende gegevens eerst aan in je profiel.
13. Controleer je e-mail en spamfolder op berichten over de aanvraag.
14. Reageer op een vraag om aanvulling met het gevraagde document.
15. Maak geen nieuwe afbeeldingen van een document dat al is goedgekeurd.
16. Neem contact op met support als er na je aanvulling niets verandert of als een afwijzing geen reden noemt.

Storting die van de bank is afgeschreven maar niet op het saldo staat

Je bank laat de afschrijving zien, maar in je account blijft het bedrag ontbreken.

• De betaling is nog niet verwerkt door de betaaldienst.
• Je hebt een storting gedaan terwijl de KYC nog niet is afgerond.
• Het bedrag is boven een drempel die eerst handmatig wordt beoordeeld.
• De transactie is gestart vanaf een rekening op een andere naam.
• Een eerdere mislukte poging houdt de nieuwe storting tegen.

1. Wacht tot de betaling zichtbaar is in je transactieoverzicht bij www.lalabet-nl.eu.com.
2. Herlaad de pagina en log opnieuw in om je saldo te verversen.
3. Controleer of de storting in je transactiegeschiedenis als in behandeling staat.
4. Kijk of er een melding over je verificatie bij het account staat.
5. Rond een openstaande verificatiestap eerst af.
6. Controleer of de rekening waarvan je stortte op jouw naam staat.
7. Start geen tweede storting voor de eerste is verwerkt.
8. Bewaar het bewijs van de afschrijving van je bank.
9. Noteer het bedrag en het tijdstip van de transactie.
10. Maak een schermafbeelding van je transactieoverzicht.
11. Vraag bij je bank na of de betaling is goedgekeurd.
12. Controleer of je geen storting hebt geannuleerd halverwege.
13. Log uit en weer in om een vastgelopen sessie te herstellen.
14. Probeer het later opnieuw als de betaaldienst storing meldt.
15. Neem contact op met support met je bewijsstuk als het bedrag na je controle nog ontbreekt.
16. Stuur geen losse bedragen zonder referentie; één overzicht met alle gegevens helpt sneller.

Inloggen dat mislukt of een account dat na foute pogingen op slot zit

Je krijgt een foutmelding bij het wachtwoord of de melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Het wachtwoord bevat een typefout of is recent gewijzigd.
• De gebruikersnaam is anders dan je e-mailadres.
• Te veel foute pogingen hebben de toegang tijdelijk beperkt.
• Twee apparaten proberen tegelijk in te loggen met dezelfde gegevens.
• De browser vult een oud opgeslagen wachtwoord in.

1. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van de automatische aanvulling.
2. Controleer of Caps Lock aan staat.
3. Probeer je gebruikersnaam zoals je die bij de registratie koos.
4. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord via je e-mailadres.
5. Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed.
6. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
7. Log uit op andere apparaten voordat je opnieuw probeert.
8. Wacht even na een blokkade en probeer daarna één keer rustig opnieuw.
9. Vermijd meerdere pogingen achter elkaar; elke fout telt mee.
10. Wis de opgeslagen wachtwoorden voor deze site in je browser.
11. Probeer een ander netwerk als je verbinding hapert.
12. Controleer of je niet per ongeluk in een oud tabblad inlogt.
13. Schakel een VPN uit die je locatie verandert.
14. Controleer je e-mail op een bericht over de blokkade.
15. Vraag geen nieuw account aan; dat vertraagt de oplossing.
16. Neem contact op met support als je na het herstellen nog steeds geen toegang hebt.
17. Geef bij support de gebruikersnaam en het tijdstip van de laatste poging door.

Site en spellen die op de telefoon niet goed laden

Je ziet een wit scherm, een spel dat blijft hangen of knoppen die niet reageren in de mobiele browser.

• Een verouderde browserversie ondersteunt een onderdeel niet.
• De cache of cookies bevatten oude gegevens.
• De internetverbinding is traag of wisselt tussen netwerken.
• Een blokkeerfunctie of VPN verstoort het laden.
• Te veel tabbladen of achtergrondprocessen gebruiken het geheugen.

1. Herlaad de pagina in de mobiele browser.
2. Sluit andere tabbladen om geheugen vrij te maken.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Wis cache en cookies van de browser.
5. Schakel blokkeerfuncties tijdelijk uit voor deze site.
6. Zet een VPN uit en probeer opnieuw.
7. Wissel tussen wifi en mobiele data om de verbinding te testen.
8. Open één spel tegelijk in plaats van meerdere spellen naast elkaar.
9. Vermijd spellen met zware graphics op een oud toestel.
10. Controleer of je besturingssysteem is bijgewerkt.
11. Start de browser volledig opnieuw op.
12. Probeer een andere gangbare browser.
13. Controleer of je telefoon nog voldoende opslagruimte heeft.
14. Houd de pagina open tot het spel volledig is geladen.
15. Test of het probleem bij één spel of bij alle spellen optreedt.
16. Noteer de naam van het spel en de melding die je ziet.
17. Neem contact op met support als het probleem bij meerdere browsers en netwerken blijft terugkomen.

Rond je verificatie af voordat je gaat storten en log telkens via dezelfde browser in; zo voorkom je de meeste vastlopers voordat ze ontstaan.