Du glemte å sjekke hvilken valuta kontoen var i, og innskuddet ble mindre enn du trodde. Det spillere oftest gjør feil i den situasjonen, er å anta at alt som står om casinia mobil gjelder uten unntak.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Casinia?
Casinia drives under en lisens som stiller krav til spilltilbyderen. Du finner lisensinformasjonen nederst på nettstedet. Sjekk at lisensnummeret er synlig der før du oppretter konto. Uten en gyldig lisens bør du ikke sette inn penger.
Er det trygt å spille hos Casinia?
Sikkerheten avhenger av at du selv beskytter kontoen din. Bruk et unikt passord og hold innloggingsdetaljene for deg selv. Sjekk at nettadressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Da unngår du falske sider som etterligner casinia casino app.
Hvordan beskytter Casinia pengene mine?
Innskudd og uttak håndteres gjennom betalingsløsninger med kryptering. Krypteringen beskytter opplysningene dine under overføringen. Du bør likevel aldri dele kontoinformasjonen din med andre. Sjekk at det står en hengelås i nettleseren når du betaler.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Casinia samler inn opplysninger for å kunne drive kontoen din og oppfylle regelverket. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Bruk personverninnstillingene i kontoen din til å se hva som deles. Les gjennom personvernerklæringen før du godtar den.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, KYC er en del av sikkerheten og kreves før uttak. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer med kontonavnet. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut penger.
Kan jeg spille med VPN?
VPN kan føre til at kontoen din blir flagget, fordi det skjuler hvor du spiller fra. Spill fra nettverket du vanligvis bruker, og unngå å bytte land. Sjekk at du ikke har på en VPN før du logger inn på https://www.casinia.co.no/. Hvis du allerede har brukt VPN, bør du kontakte kundestøtten og forklare saken.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene er levert av uavhengige leverandører og bruker RTP for å vise hva spilleren kan forvente over tid. RTP-en står i spillinformasjonen. Sjekk at RTP er oppgitt før du spiller et spill du ikke kjenner. Hvis tallet mangler, velger du et annet spill.
Spilling på nettstedet
Hvordan fungerer casinia app på mobilen?
Det finnes ingen egen app, men nettstedet er laget for mobil. Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Siden tilpasser seg skjermen, og du kan spille de samme spillene som på datamaskinen. Legg et bokmerke til siden slik at du finner den raskt igjen.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren uten installasjon. Det betyr at du slipper å oppdatere noe manuelt. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn detaljene dine. Da er du i gang med casinia mobil uten ekstra programvare.
Hvilke spill finnes hos Casinia?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Du kan filtrere på kategori for å finne det du liker. Prøv et spill i demomodus før du satser ekte penger. Da ser du om spillet passer deg.
Kan jeg spille gratis?
Mange spill har en demoversjon der du spiller uten å satse. Demoen bruker lekepenger og krever ingen innskudd. Bruk den til å lære reglene og teste funksjonene. Når du er klar, bytter du til ekte spill.
Hvordan setter jeg inn penger?
Gå til kassen og velg en betalingsmetode du kjenner. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer. Etterpå kan du se saldoen oppdatert i kontoen.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Velg uttak i kassen og oppgi beløpet. Første gang må du ha godkjent KYC. Sjekk at du har spilt gjennom eventuelle bonusvilkår først. Uten det kan uttaket bli holdt tilbake.
Innskudd og uttak
Hvorfor ble innskuddet mindre enn jeg skrev?
Noen betalingsmetoder tar et gebyr, eller beløpet veksles fra en annen valuta. Sjekk kvitteringen for å se hva som ble trukket. Velg en metode som passer valutaen på kontoen din. Da slipper du overraskelser neste gang.
Hvor lang tid tar et uttak?
Tiden avhenger av betalingsmetoden og om KYC er fullført. Noen metoder er raskere enn andre. Du kan følge statusen i kontoutskriften. Hvis det tar lang tid, kontakt kundestøtten med saksnummeret ditt.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes manglende dokumentasjon eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk kontoutskriften for status. Last opp dokumentene som mangler, og vent på godkjenning. Deretter går uttaket videre.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Noen metoder krever at du tar ut med samme metode som du satte inn med. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i kassen. Hvis metoden din ikke vises, velger du en annen. Da unngår du at uttaket stopper.
Hva er minste innskudd?
Minste innskudd varierer mellom betalingsmetodene. Du ser beløpet når du velger metode i kassen. Skriv inn et beløp over minimumsgrensen. Ellers blir innskuddet avvist.
Kan jeg ta ut penger uten å spille?
Innskudd må vanligvis spilles gjennom før uttak. Dette gjelder særlig hvis du har mottatt en bonus. Sjekk hvor mye som gjenstår i kontoutskriften. Uten gjennomspilling kan uttaket bli avvist.
Kampanjer og bonuser
Hvilke bonuser finnes for nye spillere?
Nye spillere kan få en velkomstbonus på første innskudd. Bonusen består ofte av ekstra spillmidler eller free spins. Les hva som kreves for å bruke den. Velg en bonus som passer måten du spiller på.
Hvordan bruker jeg en bonus?
Aktiver bonusen i kassen før du setter inn penger. Deretter spiller du som vanlig, og bonusen brukes automatisk. Sjekk at spillet du velger teller mot gjennomspillingen. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan ha gått ut på tid, eller du kan ha brutt et vilkår. Sjekk bonushistorikken i kontoen din. Hvis du er usikker, kontakt kundestøtten. De kan forklare hva som skjedde.
Kan jeg ta ut bonuspenger?
Bonuspenger kan tas ut først etter at gjennomspillingskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår i kontoutskriften. Spill bare på spill som teller mot kravet. Ellers vokser ikke gjennomspillingen.
Hvordan får jeg vite om nye kampanjer?
Kampanjer vises i kontoinformasjonen din og i e-post du har samtykket til. Du kan også se dem i kampanjeseksjonen på nettstedet. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet. Da får du varslene.
Er det spesielle bonuser for mobil?
Nei, de samme kampanjene gjelder når du spiller i telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe for å bruke dem. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er innlogget på riktig konto før du aktiverer en bonus.
