Du hast im letzten Login den Bonuscode falsch eingegeben, und jetzt zeigt der Kontostand weder die Gutschrift noch eine Fehlermeldung. Meist liegt das an einer nicht erfüllten Bedingung für die Bonusaktion.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer, und es erscheint kein Hinweis auf eine erfolgreiche Aktivierung.
- Der Bonuscode wurde erst nach der Einzahlung eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die von der Aktion ausgeschlossen ist.
- Der Bonus wurde bereits früher für dieses Konto genutzt.
- Die Einzahlung liegt unter dem für die Aktion nötigen Betrag.
- Die Aktion war zum Zeitpunkt der Einzahlung nicht mehr aktiv.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob die Aktion dort als aktiv oder abgeschlossen steht.
- Vergleiche den eingegebenen Code Zeichen für Zeichen mit der Originalmitteilung.
- Stelle sicher, dass du den Code vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen hast.
- Prüfe, ob die verwendete Zahlungsmethode für die Aktion zugelassen ist.
- Kontrolliere, ob die Einzahlung den Mindestbetrag der Aktion erreicht.
- Sieh nach, ob der Bonus bereits in der Bonushistorie als genutzt vermerkt ist.
- Warte, bis die Einzahlung vollständig im Konto sichtbar ist, und öffne dann den Bonusbereich erneut.
- Gib den Code bei einer neuen Einzahlung erneut ein, falls die Aktion noch läuft.
- Nutze für die Aktivierung denselben Account, mit dem du dich bei https://bwincasino7.eu.com einloggst.
- Prüfe, ob Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind, und öffne dieses Spiel.
- Entferne testweise einen kürzlich installierten Werbeblocker und lade die Seite neu.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach einer korrekt durchgeführten Einzahlung und gültigem Code weiterhin fehlt.
Kontaktiere den Support, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast und der Bonus nach einer vollständig verbuchten Einzahlung nicht erscheint.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben
Das Bankkonto zeigt den Abgang, doch im Casino bleibt der Betrag unsichtbar und die Transaktionsliste leer.
- Die Zahlung steckt noch in der Abwicklung zwischen Bank und Zahlungsdienstleister.
- Die Einzahlung wurde mit einer nicht unterstützten Methode ausgelöst.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Eine offene Transaktion blockiert die Verbuchung.
- Die Zahlung wurde an ein anderes Konto als das Casino-Konto gesendet.
- Öffne die Transaktionsübersicht und prüfe, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
- Vergleiche den Betrag und den Zeitpunkt mit dem Bankauszug.
- Lade die Seite neu und melde dich erneut an, um den Kontostand zu aktualisieren.
- Prüfe im Konto, ob alle Angaben zur Person bestätigt sind.
- Stelle sicher, dass du die Einzahlung über den offiziellen Zahlungsbereich des Casinos ausgelöst hast.
- Warte, bis eine ausstehende Transaktion abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
- Kontrolliere, ob eine frühere Einzahlung noch nicht verbucht wurde.
- Nutze eine andere, unterstützte Zahlungsmethode für einen neuen Versuch.
- Speichere Screenshots von Bankabbuchung und Transaktionsliste.
- Melde dich ab und wieder an, damit die Kontodaten neu geladen werden.
- Prüfe, ob das Konto durch eine offene Verifizierung eingeschränkt ist.
- Wende dich an den Support, wenn die Bankabbuchung besteht und die Einzahlung nach mehreren Stunden noch nicht im Guthaben ist.
Kontaktiere den Support, sobald die Abbuchung auf dem Bankkonto sichtbar ist und die Transaktionsliste den Vorgang weiterhin nicht zeigt.
Login fehlgeschlagen oder Konto nach mehreren Versuchen gesperrt
Beim Anmeldeversuch erscheint eine Fehlermeldung, und nach mehreren Eingaben ist der Zugang vorübergehend blockiert.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
- Der Benutzername enthält ein Leerzeichen oder ein Sonderzeichen.
- Die Seite wurde über einen veralteten Link aufgerufen.
- Der Browser speichert ein altes Passwort.
- Mehrere fehlgeschlagene Versuche haben die Sperre ausgelöst.
- Gib das Passwort manuell ein, statt es aus dem Browser auszufüllen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung und entferne Leerzeichen am Anfang und Ende.
- Prüfe den Benutzernamen auf Tippfehler.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser und trage sie neu ein.
- Öffne die Login-Seite in einem neuen Tab und versuche es erneut.
- Warte, bis die vorübergehende Sperre abläuft, bevor du weitere Versuche startest.
- Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung, falls du dich nicht mehr erinnerst.
- Prüfe, ob das Konto durch eine offene Verifizierung eingeschränkt ist.
- Lade die Seite im privaten Modus, um Erweiterungen auszuschließen.
- Versuche den Login auf dem Smartphone über den Browser, falls der Rechner Probleme macht.
- Notiere die genaue Fehlermeldung für die Kontaktaufnahme.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach dem angezeigten Zeitraum weiter besteht oder du die Passwortzurücksetzung nicht abschließen kannst.
Kontaktiere den Support, sobald die temporäre Sperre abgelaufen ist und der Login weiterhin scheitert.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Vorgang bricht mit dem Hinweis ab, dass ein Limit erreicht oder überschritten wurde.
- Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
- Ein selbst gesetztes Limit blockiert die Transaktion.
- Der Betrag liegt über dem für die Zahlungsmethode erlaubten Rahmen.
- Mehrere offene Auszahlungen summieren sich über das Limit.
- Das Konto hat noch nicht alle nötigen Bestätigungen.
- Öffne die Limitübersicht im Konto und prüfe die aktuellen Einstellungen.
- Vergleiche den gewünschten Betrag mit dem angezeigten Limit.
- Prüfe, ob ein selbst gesetztes Limit aktiv ist und wann es zurückgesetzt wird.
- Warte, bis der nächste Limitzeitraum beginnt, falls das Tageslimit erreicht ist.
- Reduziere den Betrag, wenn er über dem Rahmen der gewählten Methode liegt.
- Schließe offene Auszahlungen ab, bevor du eine neue beantragst.
- Prüfe, ob alle Angaben zur Person bestätigt sind.
- Nutze eine andere Zahlungsmethode mit passendem Rahmen.
- Teile größere Beträge auf mehrere kleinere Transaktionen auf, sofern das erlaubt ist.
- Prüfe die Transaktionsliste auf abgelehnte Vorgänge, die das Limit belasten.
- Warte nach einer Ablehnung, bevor du denselben Betrag erneut versuchst.
- Wende dich an den Support, wenn das Limit laut Anzeige nicht erreicht ist und die Transaktion dennoch abgelehnt wird.
Kontaktiere den Support, sobald du die Limitübersicht geprüft hast und die Ablehnung trotz freiem Rahmen bestehen bleibt.
Notiere vor jedem Besuch im bwin online casino den verwendeten Bonuscode und prüfe nach der Einzahlung sofort die Transaktionsliste – so erkennst du fehlende Gutschriften, bevor du weiterspielst.
